Politique de remboursement

Chez Star Food, nous nous engageons à offrir une expérience de restauration rapide de haute qualité à tous nos clients. Dans le cas où vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande ou si vous rencontrez un problème avec nos produits, veuillez prendre connaissance de notre politique de remboursement détaillée ci-dessous :

Remboursements pour les erreurs de commande : Si nous avons préparé votre commande incorrectement ou si nous avons oublié des articles, veuillez nous en informer immédiatement. Nous vous prions de retourner les articles incorrects ou manquants et nous vous les remplacerons sans frais supplémentaires ou vous rembourserons intégralement.
Remboursements pour les produits de qualité insatisfaisante : Nous nous engageons à maintenir des normes de qualité élevées pour tous nos produits. Si vous estimez que la qualité des produits que vous avez reçus n'est pas conforme à nos normes habituelles, veuillez nous le signaler dans les plus brefs délais. Nous pourrions vous demander de retourner les produits en question pour une évaluation approfondie. Si la plainte est justifiée, nous vous rembourserons intégralement ou vous fournirons une nouvelle commande de remplacement.
Remboursements pour les problèmes de livraison : Si vous rencontrez des problèmes liés à la livraison de votre commande, tels qu'un retard excessif ou une commande non livrée, veuillez nous en informer dès que possible. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement. Si la livraison est impossible et que vous avez déjà effectué le paiement, nous vous rembourserons intégralement.
Remboursements pour les allergies alimentaires : Nous comprenons l'importance des allergies alimentaires et nous nous efforçons de fournir des informations précises sur nos produits. Cependant, si vous avez des allergies connues et que vous constatez une erreur dans votre commande qui pourrait mettre votre santé en danger, veuillez nous le signaler immédiatement. Nous vous rembourserons intégralement et prendrons des mesures pour éviter de telles erreurs à l'avenir.

Veuillez noter les points suivants concernant notre politique de remboursement :

Pour être admissible à un remboursement, vous devez fournir une preuve d'achat valide, telle qu'un reçu ou une confirmation de commande.
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans un délai raisonnable après la réception de votre commande, généralement dans les 24 heures.
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Chez Star Food, nous nous engageons à résoudre les problèmes rencontrés par nos clients de manière équitable et satisfaisante. Nous travaillons continuellement à améliorer nos produits et services, et nous apprécions vos commentaires pour nous aider à atteindre cet objectif. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.